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"Amazon's Choice" empfiehlt miese Produkte PDF Drucken E-Mail
Geschrieben von: Administrator   
Freitag, den 22. Mai 2020 um 18:36 Uhr


"Amazon's Choice" empfiehlt miese Produkte

H├Ąndler manipulieren Bewertungen und dr├Ąngen minderwertige Angebote in den Vordergrund

Amazon: Empfehlungen oft manipuliert (Foto: unsplash.com, Christian Wiediger)

Amazon: Empfehlungen oft manipuliert (Foto: unsplash.com, Christian Wiediger)

Seattle/London (pte/06.02.2020/10:30) E-Commerce-Gigant Amazon f├Ârdert ├╝ber sein "Amazon's Choice"-Banner Produkte mit schlechter Qualit├Ąt, wie ein Bericht des britischen Verbraucherschutzunternehmens Which? http://which.co.uk zeigt. Bei Amazon's Choice handelt es sich um eine blaue Markierung, die als Empfehlung dienen soll. Laut Which? tricksen bestimmte H├Ąndler den Algorithmus dieser Anwendung aus, um ihre minderwertigen Produkte hervorzuheben.

"Allzu leicht manipuliert"

"Amazon risikiert, das Vertrauen von Millionen von Kunden zu verraten, indem Empfehlungen allzu leicht manipuliert werden k├Ânnen. Konsumenten d├╝rfen nicht ├╝ber Produkte irregef├╝hrt werden. Amazon muss dar├╝ber nachdenken, ob das Banner in der momentanen Form weiter verwendet werden soll", meint Natalie Hitchins, Leiterin der Abteilung Home Products & Services bei Which?.

Das Amazon's-Choice-Banner wird vor allem bei Produkten mit vielen positiven Bewertungen eingesetzt. Die Pr├╝fer von Which? stellten jedoch fest, dass einige mit der Empfehlung versehene Produkte schlechte Qualit├Ąt hatten und nur durch besondere Deals gute Bewertungen erhielten. Beispielsweise erw├Ąhnten 24 Produktbewertungen f├╝r eine Auto-Dashcam, dass der Anbieter f├╝r eine positive Kritik eine kostenlose SD-Karte beif├╝gte.

Intransparente Empfehlungen

Eine andere Taktik, mit der H├Ąndler sich ein Amazon's-Choice-Banner erschleichen, ist das sogenannte "Product Merging". Dabei zeigt ein Produkt Bewertungen von anderen Angeboten an, die in keinem echten Zusammenhang dazu stehen. So hatte den Pr├╝fern zufolge ein Paar drahtloser Kopfh├Ârer etwa 2.000 Bewertungen, von denen sich viele auf Produkte wie Rasierklingen oder Anti-Pickel-Creme bezogen.

Which? zufolge wissen viele Kunden nicht, wie die Empfehlungen funktionieren. Sie w├╝rden glauben, dass Produkte von Amazon direkt gepr├╝ft wurden. Laut Amazon wird daran gearbeitet, den Missbrauch der Empfehlungen zu stoppen. "Wir tolerieren keine Verst├Â├če gegen unsere Richtlinien wie Manipulation von Bewertungen, F├Ąlschungen oder unsicheren Produkten", so ein Sprecher des Unternehmens.

(Ende)
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